Často kladené otázky

Najčastejšie otázky

1. Z akej kože vyrábate?
Všetky naše výrobky sú z pravej hovädzej kože typu full grain. Je to celá lícová vrstva kože, ktorá sa nebrúsi ani nepokrýva umelou vrstvou, preto si zachováva prirodzenú kresbu a časom získava patinu.

Pri vybraných výrobkoch používame taliansku kožu Buttero z garbiarne Conceria Walpier v Toskánsku, spracovanú rastlinným činením. Z nej vyrábame pánske opasky RYE, HIGHLAND a SHERRY, všetky dámske opasky kolekcie CLASSIC, peňaženky RYE a SHERRY, ladené sady AMBER, GARNET a OBSIDIAN a výrobky kolekcie HOME.

Ostatné výrobky, napríklad opasky kolekcií FIELD a FOLK alebo obojky, vyrábame z full grain hovädzej kože od overených slovenských a českých dodávateľov. Časť z nich farbíme ručne priamo v našom ateliéri. Typ kože nájdete pri každom výrobku v parametroch.

2. Ako dlho trvá výroba jedného kusu?
Závisí od konkrétneho produktu. Kožený opasok vyrobíme približne do 2 hodín, výroba peňaženky si vyžaduje okolo 5 hodín práce.

Každý kus ručne vyrezávame, šijeme alebo nitujeme a dokončujeme v našom ateliéri. Čas výroby nie je prekážka, ale súčasť kvality a remesla, ktoré chceme zachovať.

3. Vyrábate naozaj na Slovensku?
Áno. Každý výrobok vzniká ručne v našom ateliéri v Michalovciach.

Nie v továrni a nie na výrobnej linke. Každý kus prejde našimi rukami od prvého rezu kože až po posledné dokončenie.

4. Viete vyrobiť produkt na mieru?
Áno. Ak máte predstavu o farbe, veľkosti, type kože, šití alebo chcete pridať vlastný detail, napíšte nám.

Výroba na mieru je presne tá časť remesla, ktorá nás baví najviac.

5. Ako sa starať o kožené výrobky?
Pravá hovädzia koža je odolný materiál, ktorý pri správnej starostlivosti vydrží mnoho rokov. Stačí dodržiavať niekoľko jednoduchých pravidiel:

Pravidelne utrite výrobok suchou mäkkou handričkou.

Raz za čas použite balzam alebo vosk určený na kožu. Koža zostane pružná a lepšie odolá každodennému používaniu.

Nepoužívajte agresívne čistiace prostriedky ani alkohol.

Skladujte výrobky na suchom a vetranom mieste, mimo priameho slnka a zdrojov tepla.

Správna starostlivosť predĺži životnosť výrobku a pravá koža bude časom ešte krajšia.

6. Čo robiť, ak sa koža namočí?
Nemusíte sa obávať. Pravá hovädzia koža zvládne aj kontakt s dažďom.

Ak sa výrobok namočí, jemne ho osušte mäkkou handričkou a nechajte prirodzene vyschnúť pri izbovej teplote.

Nikdy nepoužívajte fén, radiátor ani priame slnko. Prudké vysušenie môže spôsobiť stvrdnutie alebo poškodenie kože.

Po vyschnutí odporúčame kožu ošetriť balzamom, aby zostala pružná.

7. Ako dlho trvá doručenie?
Väčšinu objednávok odosielame do 2 až 3 pracovných dní. Keďže každý výrobok vyrábame a dokončujeme ručne v našom ateliéri, v období s vyšším počtom objednávok to môže byť až 7 dní. Rovnaký čas platí aj pre výrobky na mieru a personalizované výrobky.

Balíky posielame cez Packetu a Slovenskú poštu, na výdajné miesto alebo priamo na adresu. Od odoslania je balík spravidla do 48 hodín u vás. V období okolo sviatkov môže doručenie trvať dlhšie, preto pred Vianocami odporúčame objednať s predstihom.

Celkovo tak objednávku zvyčajne dostanete do 3 až 5 pracovných dní. Keď balík odíde, pošleme vám e-mail so sledovacím číslom.

Doprava je pri každej objednávke zdarma.

Ak výrobok potrebujete súrne, napríklad ako darček na konkrétny dátum, napíšte nám to do poznámky k objednávke. Vo väčšine prípadov ho vieme odoslať už nasledujúci pracovný deň.

8. Posielate aj do zahraničia?
Momentálne doručujeme na Slovensko a do Českej republiky.

Ak ste z inej krajiny a máte záujem o naše výrobky, kontaktujte nás. Radi sa dohodneme.

9. Dá sa tovar vrátiť alebo vymeniť?
Áno. Tovar môžete vrátiť alebo vymeniť do 14 dní od doručenia bez uvedenia dôvodu.

Stačí nás kontaktovať a všetko vyriešime jednoducho.

Výnimkou sú personalizované výrobky a výrobky vyrobené na mieru, ktoré nie je možné vrátiť vzhľadom na ich jedinečný charakter.

10. Ponúkate darčekové balenie?
Áno. Darčekové balenie ponúkame ku všetkým výrobkom.

Stačí nám túto požiadavku napísať do poznámky pri objednávke a postaráme sa o to, aby váš darček dorazil pripravený potešiť.

11. Aký je rozdiel medzi pravou kožou a syntetickými materiálmi?
Rozdiel nie je iba vo vzhľade, ale najmä v tom, ako materiál starne.

Syntetické materiály sa časom opotrebujú, popraskajú alebo stratia svoj pôvodný vzhľad. Pravá hovädzia koža sa naopak používaním mení. Zmäkne na správnych miestach, prispôsobí sa a získava prirodzenú patinu, ktorá jej dodáva charakter.

Každý škrabanec, dotyk a rok používania sa stáva súčasťou príbehu výrobku. Preto kvalitný kožený výrobok nie je vec na jednu sezónu, ale spoločník na mnoho rokov.

12. Prečo používate taliansku kožu Buttero?
Pri vybraných výrobkoch používame taliansku kožu Buttero z garbiarne Conceria Walpier v Toskánsku.

Ide o full grain hovädziu kožu spracovanú rastlinným činením (vegetable tanning), pri ktorom koža získava svoje prirodzené vlastnosti počas niekoľkých týždňov spracovania.

Na rozdiel od bežných upravovaných koží si zachováva prirodzenú štruktúru povrchu a časom získava výraznú patinu. Každý kus preto vyzerá trochu inak a postupne sa prispôsobuje svojmu majiteľovi.

Práve táto kombinácia tradičného spracovania, kvalitnej talianskej kože a ručnej práce je dôvod, prečo ju používame pri vybraných opaskoch, peňaženkách, kľúčenkách a celej kolekcii HOME.

13. Ako si vybrať správnu veľkosť opasku?
Veľkosť opasku je dĺžka od začiatku pracky po strednú dierku. Najjednoduchšie je zmerať opasok, ktorý už nosíte a sedí vám.

Opasok má sedem dierok s rozostupom 2,5 cm, takže zvolená veľkosť vám dáva rezervu 7,5 cm na každú stranu. Ak váhate medzi dvoma veľkosťami zvoľte väčšiu alebo nám napíšte, poradíme. Podrobný postup nájdete v našom návode na výber veľkosti.

14. Prečo sa farba výrobku môže mierne líšiť od fotografie?
Pravá koža nie je jednotný materiál. Každá koža má vlastnú kresbu a odtieň, a pri výrobkoch, ktoré farbíme ručne v ateliéri, je každý kus o niečo iný. Farbu na obrazovke ovplyvňuje aj nastavenie displeja.

Časom sa odtieň mení aj používaním, koža tmavne a získava patinu.

15. Je normálne, že nový výrobok vonia kožou?
Áno. Pravá koža má vlastnú prirodzenú vôňu, ktorú syntetické materiály nemajú. Pri novom výrobku je výraznejšia a používaním sa postupne zjemní.

16. Môžem si dať výrobok personalizovať?
Áno, a je to zadarmo. Do kože vám vyrazíme iniciály alebo iný dohodnutý motív, takže výrobok dostane osobnejší charakter a je z neho aj pekný darček.

Stačí do poznámky pri objednávke napísať, aký text alebo motív si želáte. Ak si nie ste istí, či sa dá konkrétny motív vyraziť na vybraný výrobok, napíšte nám pred objednávkou a poradíme.

Personalizácia nepredlžuje čas odoslania. Personalizované výrobky však vzhľadom na ich jedinečný charakter nie je možné vrátiť.

17. Čo kryje doživotná záruka?
Doživotná záruka sa vzťahuje na remeselné spracovanie a výrobné vady. Ak zlyhá šitie, nitovanie, upevnenie kovania alebo iný konštrukčný prvok, výrobok opravíme bezplatne. Ak oprava nebude možná, navrhneme primerané riešenie.

Záruka nekryje prirodzené opotrebenie a starnutie kože, ako sú škrabance, oder, zmena farby, vysušenie alebo pretrhnutie kože pri používaní či mechanickom poškodení, ani bežné opotrebenie kovania.

Aj keď poškodenie pod záruku nespadá, ozvite sa nám. Ak to stav výrobku umožní, pokúsime sa ho opraviť.

Záruku uplatníte e-mailom na info@redmanleathergoods.sk, stačí priložiť fotografie poškodenia. Všetky podmienky nájdete na stránke Doživotná záruka.

18. Čo ak mi opasok nesedí?
Ak je opasok príliš dlhý, napíšte nám. Často ho vieme upraviť dierkou navyše a výmena nie je potrebná. Pri príliš krátkom opasku to nie je možné, pretože za poslednou dierkou už nezostáva dosť kože na založenie do pútka.

Opasok vám radi vymeníme aj za inú veľkosť. Napíšte nám na info@redmanleathergoods.sk, dohodneme sa na postupe a výrobok nám pošlite späť nepoškodený a nenosený. Pri výmene hradíte poštovné za spätnú zásielku k nám aj za opätovné odoslanie novej veľkosti.

Výmenu nie je možné urobiť pri personalizovaných výrobkoch a opaskoch vyrobených na mieru v neštandardnej dĺžke.

19. Robíte väčšie objednávky pre firmy alebo združenia?
Áno. Pre firmy, poľovnícke a rybárske združenia či spolky vyrábame väčšie množstvá, napríklad ako darčeky pre zamestnancov, členov alebo obchodných partnerov.

Do kože vieme vyraziť vaše logo a pri väčšom počte kusov sa dohodneme na individuálnej cene. Zvážime aj úplne vlastný dizajn výrobku. Pri ňom vždy najprv posúdime, či ho vieme vyrobiť v kvalite, za ktorou si stojíme.

Napíšte nám na info@redmanleathergoods.sk, o aký výrobok máte záujem, približný počet kusov, termín a ak chcete logo, pošlite ho v prílohe. Ozveme sa vám s návrhom a cenou.

20. Prečo stojí ručne vyrobený opasok viac ako opasok z obchodného reťazca?
Lacné opasky sú často zo štiepenky alebo lepenej kože, ktorej povrch je prekrytý umelou vrstvou. Vyzerajú dobre v obchode, ale po pár mesiacoch nosenia sa začnú lúpať, praskať a trhať.

Naše opasky vyrábame z full grain hovädzej kože, teda z celej lícovej vrstvy, ktorá sa nebrúsi ani nepokrýva. Každý kus ručne vyrezávame, nitujeme alebo šijeme a dokončujeme v ateliéri v Michalovciach. Výroba jedného opasku trvá približne dve hodiny práce.

Taký opasok sa nekupuje každú sezónu. Kupuje sa raz a slúži roky, preto naň dávame doživotnú záruku. Viac o tom, prečo cena a hodnota nie sú to isté, píšeme na našom blogu.