Doživotná záruka | Redman Leather Goods
Za svojím remeslom si stojíme. Doživotne.
V REDMAN Leather Goods stojíme za každým výrobkom, ktorý opustí náš ateliér. Preto na naše výrobky poskytujeme doživotnú záruku na remeselné spracovanie a výrobné vady.
Neznamená to, že koža zostane navždy rovnaká. Znamená to, že za svoju prácu preberáme zodpovednosť.
Čo doživotná záruka kryje?
Ak sa na výrobku prejaví chyba spôsobená naším spracovaním alebo výrobná vada, napríklad zlyhá šitie, nitovanie, upevnenie kovania či iný konštrukčný prvok, výrobok opravíme bezplatne. Ak oprava nebude možná, navrhneme primerané riešenie.
Každý prípad posudzujeme individuálne podľa charakteru poškodenia a stavu výrobku.
A čo samotná koža?
Koža je prírodný materiál. Časom získava patinu, mäkne, mení svoj vzhľad a používaním sa opotrebúva. Je to prirodzená vlastnosť kože, nie jej chyba.
Ani kvalitná full grain koža nie je nezničiteľná. Jej životnosť ovplyvňuje intenzita používania, mechanické namáhanie, vlhkosť, spôsob starostlivosti aj podmienky, ktorým je výrobok vystavený.
Doživotná záruka preto nekryje prirodzené opotrebenie a starnutie materiálu, poškriabanie, oder, zmenu farby, vysušenie, popraskanie či pretrhnutie kože spôsobené používaním alebo mechanickým poškodením. Rovnako sa nevzťahuje na prirodzené opotrebenie kovania.
Opraviť skôr než vyhodiť
To, že poškodenie nespadá pod doživotnú záruku, pre nás ešte neznamená koniec výrobku.
Ak sa váš výrobok po rokoch používania poškodí, ozvite sa nám. Ak to jeho stav umožňuje, pokúsime sa ho opraviť alebo navrhneme iné rozumné riešenie.
Dobré veci nemusia zostať navždy nové. Majú dobre starnúť, slúžiť a keď príde čas, dostať možnosť slúžiť ďalej.
Ako uplatniť záruku?
Napíšte nám na info@redmanleathergoods.sk a priložte fotografie poškodenia. Ozveme sa vám s ďalším postupom. Poštovné za zaslanie výrobku k nám a späť hradíte vy, samotnú opravu v rámci záruky robíme bezplatne.
Vaše zákonné práva
Doživotná záruka je naša dobrovoľná záruka nad rámec zákona. Nemá vplyv na vaše zákonné práva zo zodpovednosti za vady tovaru, ktoré platia 24 mesiacov od prevzatia výrobku. Podrobné podmienky nájdete v obchodných podmienkach.
