Doživotná záruka | REDMAN Leather Goods 

Za svojím remeslom si stojíme. Doživotne.

V REDMAN Leather Goods stojíme za každým výrobkom, ktorý opustí náš ateliér. Preto na naše výrobky poskytujeme doživotnú záruku na remeselné spracovanie a výrobné vady.

Neznamená to, že koža zostane navždy rovnaká. Znamená to, že za svoju prácu preberáme zodpovednosť.

Čo doživotná záruka kryje?

Ak sa na výrobku prejaví chyba spôsobená naším spracovaním alebo výrobná vada, napríklad zlyhá šitie, nitovanie, upevnenie kovania či iný konštrukčný prvok, výrobok opravíme bezplatne. Ak oprava nebude možná, navrhneme primerané riešenie.

Každý prípad posudzujeme individuálne podľa charakteru poškodenia a stavu výrobku.

A čo samotná koža?

Koža je prírodný materiál. Časom získava patinu, mäkne, mení svoj vzhľad a používaním sa opotrebúva. Je to prirodzená vlastnosť kože, nie jej chyba.

Ani kvalitná full-grain leather nie je nezničiteľná. Jej životnosť ovplyvňuje intenzita používania, mechanické namáhanie, vlhkosť, spôsob starostlivosti aj podmienky, ktorým je výrobok vystavený.

Doživotná záruka preto nekryje prirodzené opotrebenie a starnutie materiálu, poškriabanie, oder, zmenu farby, vysušenie, popraskanie či pretrhnutie kože spôsobené používaním alebo mechanickým poškodením. Rovnako sa nevzťahuje na prirodzené opotrebenie kovania.

Opraviť skôr než vyhodiť

To, že poškodenie nespadá pod doživotnú záruku, pre nás ešte neznamená koniec výrobku.

Ak sa váš výrobok po rokoch používania poškodí, ozvite sa nám. Ak to jeho stav umožňuje, pokúsime sa ho opraviť alebo navrhneme iné rozumné riešenie.

Dobré veci nemusia zostať navždy nové. Majú dobre starnúť, slúžiť a keď príde čas, dostať možnosť slúžiť ďalej.

Ako uplatniť záruku?

Napíšte nám na redmanleathergoods@gmail.com a priložte fotografie poškodenia. Ozveme sa vám s ďalším postupom.